3月20日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就精準(zhǔn)防控科學(xué)管理，有序恢復(fù)正常醫(yī)療秩序工作情況舉行發(fā)布會(huì)（下稱“發(fā)布會(huì)”）。發(fā)布會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長(zhǎng)毛群安表示，疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)診療成為醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)家衛(wèi)生健康委的委屬委管醫(yī)院中，互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的診療咨詢量也比去年同期增長(zhǎng)了20多倍，處方量增長(zhǎng)了近10倍。疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)方式和發(fā)展?jié)摿υ俅问艿酱蟊婈P(guān)注，并得到了官方的認(rèn)可，同時(shí)也意味著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
疫情期間，為了利用好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源，國(guó)家衛(wèi)健委先后在2月4日、2月7日印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》兩份文件，明確要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用，科學(xué)有效組織互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作，切實(shí)做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管工作。
據(jù)悉，在這次疫情防控過(guò)程中，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的優(yōu)勢(shì)，組織各地開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診、網(wǎng)上義務(wù)咨詢、居家醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、慢病復(fù)診以及藥品配送等服務(wù)。對(duì)符合要求的互聯(lián)網(wǎng)診療納入到了醫(yī)?；鹬Ц斗秶卣沽司€上的服務(wù)空間，緩解了線下診療壓力。
早在疫情爆發(fā)之初的1月26日起，作為預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，A股上市公司美年大健康便聯(lián)合大象醫(yī)生、優(yōu)健康、萬(wàn)里云、人民日?qǐng)?bào)健康客戶端及健康時(shí)報(bào)，推出“抗擊新冠，為健康護(hù)航”線上愛(ài)心義診咨詢、遠(yuǎn)程閱片咨詢、心理咨詢等服務(wù)，共有1207位美年醫(yī)生參與相關(guān)服務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行居家防護(hù)指導(dǎo)、發(fā)熱感冒導(dǎo)診建議、心理疏導(dǎo)、CT片免費(fèi)解讀等服務(wù)。開(kāi)通線上義診的兩周時(shí)間，“大象醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)”共為23790人次提供線上義診，發(fā)生對(duì)話125000條；影像?？茊?wèn)診338人，含在線閱片256次；共為483人次提供了電話心理咨詢服務(wù)，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)12075分鐘。
大象醫(yī)生在線義診平臺(tái)首頁(yè)
為響應(yīng)2月7日，國(guó)家衛(wèi)健委下發(fā)《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》，鼓勵(lì)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的優(yōu)勢(shì)作用，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的診療咨詢服務(wù)。2月8日，美年大健康又在阿里健康平臺(tái)發(fā)起線上義診服務(wù)。來(lái)自美年健康全國(guó)5家省級(jí)公司，8家分公司的10名專家醫(yī)生，每天8:30~17:30為用戶提供在線咨詢服務(wù)，讓用戶獲得科學(xué)的防疫指導(dǎo)。僅服務(wù)上線第一天，義診人次就超了300次。
由疫情初期各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自發(fā)行為，到國(guó)家政策的支持與推廣，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的服務(wù)優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)可。不僅如此，3月2日，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)生健康委在發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出，將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍。3月5日，在中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》中指出，將符合條件的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保協(xié)議管理范圍，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務(wù)模式的發(fā)展。這兩項(xiàng)政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展構(gòu)成強(qiáng)大支撐。醫(yī)保支付的開(kāi)通將為在線問(wèn)診帶來(lái)大量新增用戶,用戶粘性也將明顯提高,診療平臺(tái)其他業(yè)務(wù)如健康管理等也有望受益。
在市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)與國(guó)家政策的支持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到491億元，同比增長(zhǎng)51.08%。凱度咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\數(shù)量為0.9億次，而2019年約為2.7億次，增長(zhǎng)了3倍。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的問(wèn)診量還將呈現(xiàn)倍增式發(fā)展。
值得注意的是，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也面臨著精準(zhǔn)性與輔助性兩大考驗(yàn)。不論是西醫(yī)還是中醫(yī)，許多病癥都需要醫(yī)患面對(duì)面接觸，才能保證診斷的精確性，比如西醫(yī)的聽(tīng)診、中醫(yī)的切脈等等。達(dá)不到診斷的精準(zhǔn)性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便只能作為對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的補(bǔ)充而存在，這自然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶了來(lái)約束。
誠(chéng)然，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新業(yè)態(tài)仍需進(jìn)一步改進(jìn)與完善，但其在醫(yī)療資源的高效整合與優(yōu)化的用戶體驗(yàn)方面依然擁有突出的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)為此次新冠疫情的有效防控做出了很大貢獻(xiàn)。據(jù)《2019健康管理藍(lán)皮書(shū)》介紹，近年來(lái)，蘋(píng)果、谷歌、三星、百度、阿里、騰訊、地產(chǎn)等知名企業(yè)已入駐國(guó)內(nèi)知名在線醫(yī)療健康平臺(tái)。這些行業(yè)巨頭的涉足，將會(huì)是一股強(qiáng)有力的推力，引領(lǐng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療朝著更成熟完善的方向發(fā)展。
未來(lái)，國(guó)家也將不斷助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的持續(xù)發(fā)展。此次發(fā)布會(huì)還特別指出，下一步國(guó)家衛(wèi)健委將會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步研究，把疫情期間“互聯(lián)網(wǎng)+”的好做法、好政策不斷固化下來(lái)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”縱深服務(wù)。
